Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Refund Policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Falls das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: hallo@ooobox.de
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen
- Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück
Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank
- Kontaktieren Sie uns unter: hallo@ooobox.de
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
hallo@ooobox.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
hallo@ooobox.de